Digitale Transformation Ihrer Field-Service-Abläufe für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit

Ihre Kunden sind an Einkäufe mit einem Mausklick sowie Lieferungen am selben Tag gewöhnt – und erwarten ein einwandfreies Benutzererlebnis. Ihre Field-Service-Mitarbeiter benötigen intuitive Applikationen, mit denen sie ihre Arbeitsaufträge schnell und effizient erledigen können. Erfüllen Sie beide Erwartungen auf einmal. Mit OutSystems können Sie in kurzer Zeit Multi-Channel-Applikationen bereitstellen, die Kunden und Field-Service-Mitarbeiter begeistern.

So wie sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden verändern, entwickeln sich auch die Kanäle und Geräte, über die Sie mit ihnen interagieren, weiter. Off-the-Shelf-Lösungen (COTS) können mit diesem Wandel oft nicht Schritt halten. Ihre Field-Service-Mitarbeiter und Auftragnehmer benötigen eine einheitliche Lösung, die einfach zu bedienen ist und dazu beiträgt, erfolgreiche Erstbesuche durchzuführen.

Mit OutSystems können Sie innerhalb weniger Wochen Multi-Channel-Applikationen für alle Ihre Stakeholder erstellen – für jedes Gerät und jedes Betriebssystem, unabhängig von der Komplexität der Prozesse. Mit unserer modernen Applikationsplattform können Sie schnell Applikationen erstellen, um:

Ihre Field-Service-Organisation steht unter dem Druck, ständig steigende Kundenerwartungen zu erfüllen und zugleich effiziente Service-Margen zu erzielen. OutSystems eröffnet eine neue Dimension der Effizienz und bringt Ihr Unternehmen voran. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehrere Systeme in einem einzigen Field-Service-Portal zu konsolidieren, papierbasierte Prozesse zu reduzieren, Servicezeiten zu verkürzen, SLAs konsequent einzuhalten und die Arbeitszufriedenheit der Techniker zu verbessern.

OutSystems liefert Ihren Servicemitarbeitern erstklassige, intuitive Benutzererlebnisse. Die Inbetriebnahme erfolgt schneller und Benutzer erhalten alle Informationen, die sie am Point of Service brauchen. Bei Offline-Applikationen müssen Sie nicht auf das Look-and-Feel verzichten. Nutzen Sie dafür native Gerätefunktionen wie Signaturerfassung, Sprache-zu-Text, Gesichtserkennung und mehr. Ein Zugangsmanagement für Auftragnehmer und Mitarbeiter ermöglicht lückenlose Datentransparenz und Effizienz.

Änderungen sollten nicht zu manuellen Workarounds oder Serviceausfällen führen. Mit OutSystems erstellte Field-Service-Applikationen unterstützen die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens und die Anforderungen Ihrer Kunden, indem Änderungen innerhalb weniger Stunden umsetzbar sind. Aktualisieren Sie Ihre mobilen Apps ohne Neuinstallation und unterstützen Sie BYOD-Lösungen.

Sie benötigen wichtige Daten, um schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen, und Ihre Kunden erwarten prompten und einwandfreien Service. OutSystems ermöglicht Ihnen genau dies. Durch die Integration von Echtzeitdaten in Ihre Apps erhalten Sie einen minutengenauen Überblick über Ihre Kunden und deren Interaktionen mit Ihrem Team. Sie erhalten eine vollständige Übersicht über den Status der Standorte, Asset-Tracking und den Bestand an Waren oder Ersatzteilen.